FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Fragen zu unseren Produkten:
Alle Textilien werden nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert. Anschließend werden diese einzeln nach Bestellung von unserem Produktionspartner in Bayern bedruckt oder bestickt und anschließend direkt an euch verschickt.
Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen an. Beachte aber bitte folgende Hinweise: Ware, die bereits getragen wurde (kurzes Anprobieren zählt natürlich nicht dazu) oder sogar gewaschen wurde oder gar schmutzig ist, nehmen wir, wie das auch anderswo die Regel ist, nicht zurück oder behalten uns eine Minderung des Rückgabebetrages vor. Hab bitte Verständnis dafür, dass die Ware dann nicht mehr verkauft werden kann, wenn sie entweder nach deinem Deo, nach deinem Waschpulver oder deinem Haustier riecht... Weist eure erhaltene Ware Mängel auf, seid ihr Verpflichtet darauf VOR der Rücksendung hinzuweisen. Schicke bitte in jedem Fall eine kurze Nachricht, bevor du deine Ware zurück sendest, andernfalls könnte es sein, dass dein Paket nicht angenommen wird. Die Kosten des Rückversandes trägt der/die Käufer*in. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Gerne nehmen wir jegliche Fragen entgegen. Kontaktiere uns gerne über Instagram, Email oder das Kontaktformular.
Fragen zur Lieferung:
Der Versand dauert innerhalb von Deutschland 2-6 Werktage. Auslandslieferungen dauern 4 - 8 Tagen. Beachte bitte, dass Bestellungen per Vorkasse erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden (hier geben wir dir 5 Tage Zeit für die Überweisung, danach besteht kein Anspruch mehr auf die bestellte Ware). Die Lieferung erfolgt mit DHL. Du erhältst nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per Email. Bitte prüfe immer auch dein Spam-Postfach.
Grundsätzlich kostet der Versand einer Bestellung 4,99€.
Kurz nach ihrer Bestellung bekommen sie eine Email zugesendet mit einer DHL Trackingnummer. Diese können sie dann auf der DHL App/Internetseite eingeben und ihr Paket verfolgen.
Kontaktieren sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per Email.